Сезон открыт! Новые коллекции осени!
Доставка на следующий день в 60 городов России
Примеряйте и оплачивайте только подходящие товары
Только подлинные товары известных брендов
О компании

Парк-отель Орловский — это загородная площадка с давней историей, связанной с царской семьей, с не менее царским оснащением. На территории в 20 га расположены 16 комфортабельных коттеджей, гостевой дом, главный отельный корпус на 74 номера, набережная, 2 пляжа, зоопарк, всесезонные спортивные площадки, банный комплекс. Благоустроенный парк отлично подходит для фотосессий и семейных, корпоративных и праздничных мероприятий на природе. Для свадебных, деловых и торжественных банкетов и приемов есть 5 ресторанов вместимостью от 70 до 250 гостей, а также Зимний сад на 50 персон, и 2 шатра, каждый из которых рассчитан на 120 гостей. Праздник в узком кругу или деловой ужин с числом приглашенных не более 10 человек можно провести в Кабинете Графа Орлова. К услугам молодоженов также 4 площадки для церемонии выездной регистрации.

Особые условия:
Если сумма банкета превышает 150 000 руб, то парк-отель Орловский предоставляет номер для молодоженов в подарок.
Сервисный сбор - 15%


Характеристики:

Тип зала
Банкетный зал / Ресторан, Шатер
Количество гостей
100 - 150, 150 - 200, 50 - 70, 70 - 100
Дополнительно
с Размещением, с Выездной регистрацией, с Прилегающей территорией, у Воды, при Отеле
Округ
За городом (МО)
3 500 Р / чел
Скидка до 5%

Понедельник: скидка 5% на аренду
Вторник: скидка 5% на аренду
Среда: скидка 5% на аренду
Четверг: скидка 5% на аренду
Пятница: скидка 5% на аренду
Суббота: скидка 5% на аренду
Воскресенье: скидка 5% на аренду


Загрузка...
Арт.: 100367
Мария
Мария

14.08.2017

-Размещение 5 -Питание 4 -Сервис 5 Решили написать отзыв про парк отель ""Орловский"", поскольку выбирая площадку для свадьбы мы сталкивались с разными оценками данного отеля. К счастью, опас...

Зотова Анна
Зотова Анна

22.07.2017

Наша свадьба прошла в парк-отеле 22.07.2017. Место проведения нашего торжества мы подбирали в течении трёх месяцев. Необходимыми условиями для нас нужны были : большая и ухоженная территория;нали...

Айгуль
Айгуль

30.06.2017

Хочу оставить отзыв по великолепному качеству работы персонала отеля! Большое спасибо менеджеру Екатерине за то, что помогла нам с организацией нашей чудесной свадьбы в отеле, за терпение, подробны...

Ирина
Ирина

28.01.2017

Большое спасибо менеджерам Юлии и Елене за помощь в организации и проведении свадьбы 28 января 2017 г, в Екатерининском зале,Очень внимательные и добродушные девушки поистине находятся на своем мес...

Цены

  • ср.чек 3 500 Р / чел
    средний чек с алкоголем
    3 500 ₽
    аренда
    от 50 000 ₽
    пробковый сбор
    450 ₽
    парковка
    да
  • Акции и скидки
    Понедельник: скидка 5% на аренду
    Вторник: скидка 5% на аренду
    Среда: скидка 5% на аренду
    Четверг: скидка 5% на аренду
    Пятница: скидка 5% на аренду
    Суббота: скидка 5% на аренду
    Воскресенье: скидка 5% на аренд...
    показать все спецпредложения
  • Прайс

    Подробное меню

    Скачать прайс

Отзывы и комментарии

?
Подсказка для блока комментариев карточки компании
Фильтры: Сбросить фильтр
Сортировать:

Проверяется отзывов: 0

ЕвгенийЕвгений
  • 17.08.2017
  • Отзыв не подтвержден

Отношение к посетителям гостиницы не выше оценки 3. Отзыв хочу написать с самого начала знакомства с Демьяновой Анной Викторовной (называет себя менеджером). За, почти, 5 месяцев до торжества я с, уже законной супругой, поехали смотреть парк-отель Орловский. Да, не смотря на холод, грязь и прочие погодные условия, место нам очень понравилось. Познакомились с Демьяновой А.В., обсудили количество людей на свадьбе, стоимость банкета на 1 человека. Все устроило. Зацепило нас вот что: -Бесплатный шатер -300 руб. пробковый сбор -номер в подарок. -Шатер на берегу озера. Договорились о том, что Анна вышлет нам договор и мы вносим первый взнос в 50000 руб. Анна выслала договор, везу оплату. Пока стоял несколько часов в пробке понял, что договор ВООБЩЕ другой. Начиная с того что мое отчество написано с ошибкой, заканчивая что у нас не шатер, а какой-то ресторан Петрушка. Звоню ей (или уже пишу – не помню, но роли не играет). Объясняю ситуацию. Анна сообщает мне что она скоро в отпуск (или заболела она там, или выходные у нее – не вспомню точно). Предложила сделать за нее работу и самим исправить все что знаем и подписать. Я, с иронией, согласился и частично исправил (все равно стою в плотной пробке). Ну, думаю я, ладно, Черт с ним. Поверю на слово и подписал эту ахинею. Проходит некоторое время. Просим, приблизительно, посчитать наш банкет. Выясняется уже пробковый сбор 450 руб. (на одного человека это смешная сумма, но стоит ее умножить на 40, а это уже разница в 6000 руб.) Поругались немного, сделали снова 300 руб. Подходит день полной оплаты (за 10 дней до торжества): Приехали, оплатили (исправленного договора так и не было). Перед оплатой предупредили что будет собака породы Сибирской Хаски. Собака активная, в вольере сделает подкоп не задумываясь. Оставить не с кем, все люди будут на свадьбе. На что сказала Анна: «Я решу эту проблему, стоимость за собаку будет 1000 руб./сутки. Привозите смело собаку.» Ни одного слова что ответственности не несут за собаку. Ну и уехали мы довольные. 16.08.2017. Канун свадьбы. Приехали мы поздно вечером в отель. Ну, то что мы долго разбирались почему нас нет в списках – фиг с ним. Сломалась у них какая-то система – бывает. Долго разбирались как включить свет в номере (выяснилось, что карточку на респешен не дали нам.) Грустно что не было человека, который нас бы проводил до номера (в, обычной, дешевой гостинице, в КРЫМУ, нас проводили к номеру, показали, что к чему и какую кнопку нажать) – это я уже придираюсь. Пользуясь случаем, хочу написать, что в ванной кран сделан убого, пару раз ударялся о него. Хотя я не толстый =) . Так же нет типичной перегородки для использования душа. Шланг душа на столько короткий, что стоя в ванной я не смог дотянуться им до головы, то есть вода била фонтаном (для роста в 193 см душ не предназначен). Ладно ушел я от более важной темы. 17.08.2017 Начало празднования свадьбы. Гости уже едут, заказанным нами, автобусом в сторону шатра. Я, с супругой, занят фото/видеосъемкой с 10 утра. Телефон трещит от звонков разного формата с 6 утра. Наконец звонит Анна и сообщает: «А чего Вы свой алкоголь вчера не сдали. Официанты не могут чего-то там посчитать.» Данный вопрос меня волновал еще вчера (16.08.2017), и я уточнял это заранее. На что мне сказали на респешне: «Никого нет сейчас, держите его в машине, завтра отвезте». Перезвонил я Анне сообщил что собаку привезли. На что она сказала: «Блин! Совсем забыла! Сейчас решу вопрос.». Проходит время, разгар банкета. Собака у нас. Немного мешается уже из-за своей активности. Звоню Анне – трубку не берет. Пишу ей что вопрос с собакой не решен. Анна написала, что нам, «на респешене должны были предложить коттедж» Отправил своего 16ти летнего брата на респешн. Сказал, что нам должны предложить/дать коттедж. Со слов брата: Приходит тетя восточной внешности, берет собаку и ведет в вольер, куда-то там, за курятником. В вольер, Анна Викторовна! Это не коттедж! Время 21.00 этого же дня. Звонок. «5000 руб. даете и собака ваша!» И одновременно заносят свадебный торт. Движуха в самом разгаре. Даю 5000 руб. брату и говорю надо сходить к шлагбауму и отдать деньги. Собака осталась с нами. Еще часа три. 9 Утра 18.08.2017 Позавтракали. Собрались потихоньку. Звонка о пропаже собаки нет. 12.00 дня Ни одного звонка от Анны (просто спросить устроило ли нас все или нет). 13.30 дня На ресепшен сменился состав людей. Соответственно никто ничего не знает. А такое как передавать информацию о гостях новой смене они и не слышали. Это все из-за плохого начальства – я считаю. Просим позвать Анну. Выходит, из своего офиса продаж. Нервы не держат, ругаюсь. Стараюсь фильтровать разговор. Выяснили что за собаку они ответственности не несут (знали бы, не отдавали ее тк члена семьи отдавать кому-то и без ответственности было бы дико с нашей стороны). Анна только плечами пожала и ушла к себе в офис. Никаких извините, никаких действий предпринято не было. У них даже тупой таблички, о том, что за домашних питомцев они ответственности не несут, нет! Начал разруливать чужой косяк ресепшенсты. То, что собака сбежала узнали рабочие парка в 8 утра 18.08.2017. Ни одного звонка не было. Да, исправленный договор, мы смогли получить только 18.08.2017. в 15.00. Ну а если бы собака сбежала и не вернулась? А нас реально не предупредили о том, что не несут они ответственности! Чья Вина? На просьбу пообщаться с более компетентными людьми ответили отрицанием. Видите-ли, они не выходят и не разговаривают Мое пожелание наказать Демьянову Анну Викторовну рублем за ее халатное ведение проектов. В России немного воспринимают именно такую меру наказания.

МарияМария
  • 14.08.2017
  • Отзыв подтвержден

-Размещение 5 -Питание 4 -Сервис 5 Решили написать отзыв про парк отель ""Орловский"", поскольку выбирая площадку для свадьбы мы сталкивались с разными оценками данного отеля. К счастью, опасения не оправдались, всё прошло отлично. Видимо, отзывы в основном пишут те, кто был чем-то недоволен, а у позитивных отзывов и мотивации меньше. )) Сыграли свадьбу в Орловском 14 авг. 2017, в большом зале Екатерининский. Специально выбрали понедельник, чтобы не пересекаться с другими свадьбами и корпоративами. Заселили большую часть гостей с воскр по вторник, а сами остались до среды, поэтому мы имели возможность оценить место не за один, а за 4 дня. Сервис: 5 Спасибо всем сотрудникам отеля и особенно Саше Павловой, которая была нашим банкетным менеджером. Саша участвовала во всех процессах, придавала ускорения сотрудникам, была постоянно на связи и очень добра к нам. Все прошло для нас легко и без не приятных сюрпризов. Алкоголь никто не воровал, торт красиво вывезли на тележке с дождиком (?), официанты были штатными сотрудниками отеля, зал и звук был прекрасный. Выездную регистрацию сделали около реки. Ивент менеджер Инна оперативно внесла некоторые изменения в оформление за день до мероприятия. Декор: 4- Единственный вопрос возник по декораторам от Орловского, которые долго не отвечали на письма и звонки. Поэтому мы за неделю до свадьбы начали переживать и искать им замену. Но вскоре декоратор вернулся, извинился что был в запаре из-за череды свадеб. В целом остались довольны их услугами, если не считать, например, букета для подружек невесты по 3 тыс руб., которые были явно на сумму меньше по объёму и составу композиции. Питание: 4 Ресторан ""Золотой Фазан"". За четыре дня пребывания в Орловском мы попробовали большую часть меню, и всё, что приготовлено на гриле было оч достойно. Остальные позиции меню (салаты, десерты, кофе, супы) можно ещё доработать до уровня современных московских ресторанов. Банкетное меню понравилось больше, особенно подача блюд. Задержек не было, наверно потому, что мы были единственной свадьбой в это время. :) Сотрудники учли наши пожелания, например, при дегустации банкетного меню нам не понравились помидоры и на свадьбу нам подали уже другие сладкие розовые помидоры. Недочеты тоже, конечно, были, но честно, не глобальные. Например, мы заказывали для гостей дорадо филе, а подали рыбу целиком. :) Возможно мы покажемся не очень требовательными, но мы придерживаемся принципа соразмерности критериев оценки качества и стоимости услуг. За тот бюджет, который мы заплатили Орловскому, мы получили гораздо больше ожидаемого. Если же вы хотите премиум-сервис и высокую кухню, то для этого есть 5* отели с большим штатом персонала. Не стоит ожидать здесь увидеть Four seasons, если вы заплатили в 10 раз меньше. :) Размещение: 5 Номера в глав корпусе все новые, яркие, гости потом нас оч благодарили за то, что предоставили им отдых. Завтрак был стандартный для Подмосковья, без излишеств, но всего хватает. Отель сделал нам подарочек - одну ночь в номере и хороший комплект пастельно белья. На прогулке встретили владельца отеля с семьёй, оч приятные люди, видно что он очень увлечен своим делом и старается улучшать территорию, а не просто быть её помещиком.)) Рассказал, что скоро построит боулинг, караоке, дискотеку и т.п.( можно дополнить тем что ему будет приятно) Развлечения: Удивил реально большой зоопарк с мишками, кроликами, белыми павлинами, страусами и др. животными, который стал главным развлечением на второй день для гостей. Особенно нам запомнились маленькие оленята, которые ели травку из рук. На следующий день для гостей мы сняли беседку с мангалом и взяли услуги повара для жарки шашлыка. Беседку сотрудники накрыли белой скатертью, сервировали, нарезали овощи, и при этом отдельное спасибо, что не дёргали нас по организации, решали все вопросы сами. Конечно, мы были оч счастливы в этот день, поэтому фокусировались на позитивных моментах. ""Орловский"" создал как раз ту атмосферу уютного загородного дома, на которую мы и рассчитывали.

Зотова АннаЗотова Анна
  • 22.07.2017
  • Отзыв подтвержден

Наша свадьба прошла в парк-отеле 22.07.2017. Место проведения нашего торжества мы подбирали в течении трёх месяцев. Необходимыми условиями для нас нужны были : большая и ухоженная территория;наличие открытой площадки для проведения выездной регистрации; вместительный банкетный зал на 70-80 персон; хорошая кухня; техническое оснащение для проведения банкета ( свет, звук, проектор с экраном); номерной фонд для гостей которые захотят остаться до УТРА))))); доступнаярк-отель "Орловский" смог предложить нам всё это!!! Качество оказываемых на территории отеля услуг, несомненно является высоки!.Благодаря нашему организатору и распорядителю Ольге Александриной , столь знаменательный для нас день запомнится нам , как самый сказочный день для нашей молодой ещё семьи!!! Ольга, спасибо Вам огромное, Вы умница!Вы смогли понять и воплотить в жизнь все наши мечты и задумки . Все было организованно, своевременно , и даже если и возникали какие то мелкие заминки, то Вы умело их сглаживали незаметно для дорогих нам гостей. Спасибо! Мы обязательно побываем в "Орловском" ещё не один раз))) Александр и Анна

АйгульАйгуль
  • 30.06.2017
  • Отзыв подтвержден

Хочу оставить отзыв по великолепному качеству работы персонала отеля! Большое спасибо менеджеру Екатерине за то, что помогла нам с организацией нашей чудесной свадьбы в отеле, за терпение, подробные ответы на тысячи вопросов, которые возникали во время подготовки к свадьбе. Спасибо банкетному менеджеру Елене, которая была очень внимательна и ответственна в момент проведения банкета. Спасибо Марии, которая встречала нас в отеле с искренней улыбкой, смогла быстро расселить гостей и помогала решать наши и их вопросы. Спасибо очень приятному бармену Ивану! Все перечисленные люди - профессионалы своего дела! За такое качество, такую внимательность, отзывчивость и оперативную работу нужно выписывать премии! От Нашего дня и следующего дня отдыха остались прекрасные впечатления! Из минусов - за три дня (две ночи) в номере не убирались ни разу.

АльбинаАльбина
  • 29.04.2017
  • Отзыв не подтвержден

Этот отзыв «зрел» давно. Мы специально откладывали его написание и публикацию, чтобы оценить ситуацию без лишних эмоций, собрать отзывы от подрядчиков и написать действительно информативный отзыв. Как бы грустно это не было, но это наш первый негативный отзыв об отеле, да и вообще первый отрицательный. Вдвойне обидно, что он затронул наш праздник. Если попытаться описать роль парк-отеля Орловский в нашем торжестве несколькими словами, то это определенно "Ложка дегтя в бочке меда". А теперь по порядку: Проблемы начались еще с момента подготовки к свадьбе, когда мы долго не могли согласовать условия. Полное отсутствие единой политики привело к тому, что условия постоянно менялись, а вместе с ними менялись курирующие нас менеджеры, руководители, что приводило к большим затруднениям. Чтобы было понятней: менялась стоимость пробкового сбора (допустим вчера нам озвучивали сумму в 600 рублей с человека, сегодня – 800 рублей за бутылку, через неделю говорили, что оплачивается 200 рублей пробка, но также мы должны взять их напитки на сумму не менее 400 рублей на человека, затем была информация, что алкоголь они вообще больше не предоставляют, поэтому и пробкового сбора не будет, останется только обязанность покупки банкетных напитков. В конечном итоге вернулся и алкоголь, и пробковый сбор, и банкетные напитки. В суммах могу немного ошибаться, но политика менялась именно таким образом. Так же менялась стоимость зоны церемонии, цены на проживание и т.д. При этом каждый раз менеджер говорил, что быть такого не может, что он или его коллега/руководитель называл другие условия, если мы связывались с их руководителем – условия снова менялись. Полный хаос и неразбериха. Перед принятием окончательного решения мы специально приезжали дегустировать работу кухни и были очень приятно удивлены: достойный уровень обслуживания, вкусная кухня, стильная подача блюд, сервировка. В совокупности с идеальным для нас залом и большой территорией - это все заставило забыть бюрократические сложности. А зря… В день мероприятия мы поняли, что все идет не по плану, когда увидели холодные закуски и салаты. Их внешний вид мало соответствовал тому, что было заявлено в банкетном меню. Мы выбирали и оплачивали качественное, гармоничное меню, с интересными блюдами, теплыми салатами, прекрасной закуской, но на деле мы этого не получили. Я думаю, что каждый бы удивился, увидев, что в овощной тарелке морковь была порезана на 5-6 продольных и поперечных кусков и лежала ""бревнами"" на тарелке. Наименьшее количество нареканий к горячей закуске. Мы выбрали кокот с курицей и он единственный из всех блюд был нужной температуры, в нужном количестве и к тому же вкусным. «Хед-лайнером» нашего банкета было горячее блюдо, которое принесли примерно «комнатной температуры» и в ужасном виде. У нас было два горячих блюда заявленных как «Молочная телятина с мини овощами и эспумой из свежей зелени» и «Чилийский сибас со спаржей и фенхелем». И если рыба еще была вполне съедобна, то с мясом что-то пошло не так… Во-первых, само блюдо состояло из 2-3 маленьких кусочков еле теплой телятины, масса которых в совокупности была не более 100 грамм (вместо заявленных 170г), а также из 2-3 кусочков овощей на гриле (вместо заявленных 130г.) У меня вообще из овощей был только один (!) ломтик печеного кабачка. В целом, овощи представляли из себя маленькую картофелину диаметров около 2 см, круглый ломтик кабачка или баклажана, а также болгарского перца. Напомню, вместо 130 грамм! Разница очевидна и выглядело все это очень грустно. Во-вторых, после того как мы вернулись за президиум и нам положили порции «горячего» - мы были шокированы не только его количеством, но и тем, что оно было холодным! Мы сообщили об этом рядом стоявшему официанту, на что он предложил подогреть. Мы отказались, потому что гораздо больше нас беспокоили блюда гостей, которые уже получили свое «горячее». Мы были ошеломлены от безысходности. В данной ситуации, когда у всех на столах уже находится главное блюдо, изменить что-либо не представляется возможным. Было крайне неприятно в конце вечера услышать от некоторых гостей вопросы «А где я был(а) когда горячее раздавали? У меня почему-то его не было"". Гости даже не поняли, что это ""блюдо"" и было горячим! В-третьих, отдельного внимания заслуживает способ подачи - официанты ходили по залу с подносом, на котором уже было нарезано мясо и правой рукой от себя сбрасывали (иначе не назвать) эти кусочки на тарелку гостей. Я даже не знаю с чем это сравнить и где так подают блюда, но мне кажется, что эти места мало похожи на рестораны. А тем более данный способ подачи не допустим на банкетных мероприятиях. В-четвертых, официанты перепутали кому рыбу, а кому мясо. Это при том, что рыба была в меньшем количестве и наш координатор указала на каждого гостя, в конце концов были именные карточки! С нашей стороны мы сделали все, чтобы мероприятие прошло безукоризненно, но у «Орловского» были другие планы. Хочется отметить еще один момент. Незадолго до мероприятия (месяц-полтора) с нами связалась наша менеджер Анна и сообщила, что того меню, которое мы согласовали и которое было зафиксировано у нас в приложении договора, больше у них нет и предложила альтернативный вариант на эту сумму. Объяснила это тем, что старое меню было нерентабельным и якобы, в том числе, из-за этого был уволен предыдущий коммерческий директор. Посмотрев новое меню, мы были удивлены, так как богатство и уровень блюд сильно отличался от того, что было согласовано нами. Мы настояли на том, чтобы в исполнение условий договора были приготовлены именно те блюда, которые мы заказывали. Любая порядочная организация, умеющая нести ответственность перед своими клиентами, взяла бы эти убытки на себя. Но не «Орловский». Видимо решили сэкономить на качестве блюд и размере порций, раз данное меню для их банкетной службы уже не выгодно. Едем дальше… Вынос торта. Мы много раз уточняли даже самые незначительные детали, потому что понимали, что связались с исполнителями, которых сложно назвать «профессионалами своего дела», которые легко могут позабыть о любых договоренностях. Мы даже перешли только на переписку по почте, чтобы было документальное подтверждение по каждому вопросу. Так вот в одной из такой переписок нам была обещана тележка для торта. Это ведь очевидно, скажите вы?! И будете правы, но не тут-то было… Наш торт официанты вынесли на руках!!! На руках, Карл!!! Мало того, что он мог споткнуться, упасть, так еще и эстетически не было того эффекта, который был запланирован! Для нас банкет – один из главных показателей хорошего мероприятия и я могу с уверенностью сказать, что парк-отель «Орловский» изрядно «постарался» нам его испортить. Далее информация, которую мы собрали от подрядчиков. Все они в один голос сказали, что такого безобразия со стороны площадки не видели в жизни. 1. Звук в зале. Плохая акустика, слабый звук направленный куда-то в потолок. Был обещан техник, который поможет с подключением аппаратуры. Ведущему и диджею самостоятельно приходилось подключать проектор. В домиках не работал кондиционер, утюг и гладильную доску принесли только после 3 просьбы. 2. Еда для подрядчиков. Просьба вынести бизнес - ланч повторялась трижды с 16:00, а принесли их холодными к 20:00. По просьбе официанты относили их подогреть, но вернули вновь холодными. В бизнес-ланч за 700 или 800 рублей входили макароны и котлета, которые к тому же оказались не вкусными (подтвердили все подрядчики). 3. Официантам постоянно нужно было делать замечания, они не ухаживали за гостями, не спешили добавить/ принести напитки. (координатор) 4. В конце вечера дважды просили подать всем гостям чай/кофе. По окончании вечера, несколько гостей сказали, что им так и не были предложены горячие напитки. (координатор) 5. Попытка кражи алкоголя. В конце вечера координатор сверила бутылки, все сошлось, после чего алкоголь должны были вынести в коридор. Пока координатор отошла решать другие вопросы, официант вынося коробки в зал другой рукой вытаскивает бутылку и прячет обратно в служебное помещение. Так было убрано несколько бутылок. За этим всем наблюдал наш папа. Когда официанта папа спросил – весь ли это алкоголь, было сказано – «да, весь». Вопрос «А что вы только что вытаскивали и прятали?» ввел в замешательство официанта и заставил сделать вид, что он просто забыл про эти бутылки, не смотря на то, что вытаскивал и прятал их на глазах у гостя! 6. Только персонал может включить/выключить свет в банкетном зале, которая запирается на ключ. Была договоренность о том, что один человек всегда должен там находиться, чтобы оперативно реагировать на смену освещения. Но чтобы выключить свет приходилось каждый раз ему звонить, а это драгоценное время, еще одна деталь, которая создает общее впечатление. (координатор) Из-за этого большую часть времени мы протанцевали при свете ;-) Из хорошего можем отметить работу администраторов на ресепшене нового корпуса (кажется, первую девушку звали Мария, а вот вторую не запомнили). Одни из немногих, кто вел себя приветливо, помогали с решением любого вопроса и полностью соответствовали красоте и уровню данного места. Мы много путешествовали по разным странам, и Россия не исключение, и если возникали какие-то спорные моменты - проблема всегда решалась лояльным отношением администрации к гостям и под девизом «Клиент всегда прав». Забота о клиентах должна стоять всегда на первом месте. Можно сколько угодно вкладывать деньги в рекламу, но лучше сарафанного радио - рекламы нет. Но даже спустя некоторое время после праздника, когда нами была написана письменная претензия руководству (которое кстати постоянно менялось. По нашим данным, с ноября прошлого года уволили уже 2 генеральных директоров), нам предложили подъехать и обсудить данную проблему. Зная, что это вряд ли что-то даст, а ехать нам туда/обратно не менее 4-5 часов , мы предложили провести встречу при помощи видеоконференции по скайпу. Разговор моего супруга с директором ресторана и руководителем парк-отеля длился около 2 часов, на протяжении которых руководство отеля вместо признания своих ошибок пытались доказать, что мы не правы. Если коротко, то по их словам: Еда была горячей; Торт несли, потому что так сказала координатор (что она отрицает); Алкоголь никто не воровал, нашему папе привидилось (когда предложили позвонить напрямую отцу и чтобы он лично все подтвердил – сказали, что так и сделают. Прошло более 2 недель – никто так и не позвонил); порции были большие, нам просто показалось; еда была горячей, но вас не было, когда ее накладывали (при том, что мой муж лично присутствовал при разносе горячего на президиум, и сразу же сделал замечание по этому поводу официанту. Я подошла спустя пару минут) и так далее, и тому подобное. Это нас шокировало еще больше. Вместо признания вины из нас пытались сделать дураков, а в добавок предложили в качестве огромного снисхождения и от большой широты души, провести с мужем сутки у них в отеле бесплатно. Мы отказались. Спустя несколько дней пытались связаться с Ольгой (на тот момент руководитель) и Анной (менеджер) чтобы затребовать официальный ответ на нашу претензию, но трубки они не берут, звонки сбрасывают. После нескольких попыток – мы перестали звонить/писать и решили, что пусть это останется на их ответственности (совесть у них напрочь отсутствует), ведь качество их работы непременно скажется на том, сколько людей осмелятся выбрать данную площадку в качестве места проведения банкета. P.S. нам бы очень не хотелось чтобы вы решили, что дело в нашей придирчивости. Мы действительно при посещении различных мест всегда относились с принципом ""либо хорошо, либо ничего"", что выражалось тем, что мы часто писали, но только положительное. И даже сейчас я долго думала как лучше поступить, так не хотелось портить впечатление таким отзывом, но в данном случае смолчать будет не правильно по отношению к самим себе, к нашим гостям, к нашим подрядчикам и другим людям, кто могут также пострадать в будущем от проблем с сервисом парк-отеля «Орловский. И в целом свадьба прошла шикарно и так, как мы хотели, благодаря нашим гостям и другим подрядчикам. Но разочарование от площадки, а также мысли о том, что при добросовестном подходе сотрудников «Орловского» к своей работе все могло бы быть идеально, не дают возможность закрыть глаза на все вышеописанное. "Предупрежден – значит вооружен" , а дальше выбор за вами ;-)

ИринаИрина
  • 28.01.2017
  • Отзыв подтвержден

Большое спасибо менеджерам Юлии и Елене за помощь в организации и проведении свадьбы 28 января 2017 г, в Екатерининском зале,Очень внимательные и добродушные девушки поистине находятся на своем месте!Великолепный зал, украшен был очень красиво, вкусная кухня, внимательные официанты,Всё было очень достойно и шикарно!Всем спасибо,рекомендую проведение мероприятий в ГК Орловский, не пожалеете!!! Отдельное спасибо за подарок!

Контакты Парк отеля Орловский

Контактный телефон
Показать телефоны

Назовите промо-код и получите доступ к уникальным скидкам.

Адрес

Московская обл., Ленинский р-н, д. Богданиха

Показать адрес
Режим работы
Пн-Вс: 09:00 - 23:00